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點的主要典型代表理論是 泰羅制\/科學管

理理論 。

17.在人性假設中，管理任務是：提倡集體獎勵制度，更應

該重視職工之間的關係，培養職工歸屬與認同感，不應只

注重個人獎勵的是 社會人假設 。

18.社會人假設最早是在 梅奧 的 霍桑實驗 提出的。

19.自我實現人假設又稱自動人假設，主張 性善論 ，“自

我實現人”是由 馬斯洛 提出的。

20.目標管理理論認為人是 自我實現人 。

21.馬斯洛、阿吉里斯和麥格雷戈等美國心理學家提出自我

實現人假設，其中以 馬斯洛的需要層次理論 的影響最

大。

22.在人性假設中，主張管理任務主要是一個創造機會，挖

掘潛力，排除障礙，鼓勵發展與幫助引導過程的是 自我

實現人假設（Y 理論） 。

23.複雜人假設（超 Y 理論）是由美國學者 沙因 首先提

出的。

24.從複雜人假設出發，美國管理心理學家 莫爾斯和洛什

提出了超 Y 理論。

25.依據人的行為規律，人的行為過程包含了三類基本變

量，即 刺激變數 、 機體變數 和 反應變數 。

26. 刺激變數 是指對個體反應產生影響的外界刺激，也叫

誘因，如自然環境刺激、社會環境刺激等。

27. 機體變數 是對個體反應產生影響的內部決定因素，是

個體本身的特徵，如個體性格、動機等。

28. 反應變數 是刺激變數和機體變數在個體反應上引起

的變化。

29.對應到人的一般行為規律，刺激屬於 刺激變數 ，個體

的需要、動機屬於 機體變數 ，個體的行為則屬於 反應

變數 。

30.激勵理論是關於激勵的指導思想、原理和方法的概括與

總結。按照研究側重不同，激勵理論通常可分為 行為基

礎理論 、 過程激勵理論 和 行為強化理論 。

31.行為基礎理論著重研究人的需要，回答了“以什麼為基

礎(或根據)，什麼才能激發人的積極性”的問題，主要包

括 需要層次理論 、 ERG 理論 、 雙因素理論 和 成就

需要理論 。

32.過程激勵理論著重研究行為的發生機制，回答了“如何

由需要引起動機，由動機推動行為，並由行為導向目標”

的問題，主要包括 公平理論 、 期望理論 和 目標設定

理論 。

33.行為強化理論著重研究對行為的修正和固化，回答了

“怎樣使積極行為得到鞏固，使消極行為得以轉化”的問

題，代表理論為 強化理論 。

34.需要層次理論是行為科學的經典理論之一，由美國心理

學家 馬斯洛 在其《 人類激勵理論 》一文中首次提出。

35.人類需要從低到高可分為五種：分別是 生理需要 、安