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是硬體網路上出現了故障,不是簡單的遊戲軟體問題。
他趕緊撥通了運營商的電話。
&ldo;喂,我是驚雷娛樂公司,&rdo;
&ldo;您好,客服轉接中,請稍候……&rdo;
何少前耐住性子,他是客戶不假,可也有句話叫店大欺客,他只託管了一臺伺服器,每月繳納的費用也是少,對方也只是公式化服務,不會挑出毛病,但也不會多快速。
&ldo;您好,請問有什麼問題?&rdo;
&ldo;我託管在貴單位的一臺伺服器網路接入出現了故障,希望你們馬上派人排查一下,&rdo;
&ldo;您好,請您告知一下託管合同上的具體資訊約定內容,我們會根據合同馬上處理,&rdo;
何少前馬上將之前的託管合同上寫的必要資訊,說了一遍。
&ldo;好的,請您稍等,技術人員正在排查原因&rdo;&l;何少前自己也是技術出身,知道排查問題的麻煩,不管客戶方多急迫,那邊也只能按照流程一步步來,急也不可能出效率,唯一害怕的就是對方拖著不做。
不過這些年來,由於市場競爭比較激烈,所以這託管伺服器的運營商服務速度還是好了許多,一個小時後,那邊打過來電話。
&ldo;您好,何總,我們技術人員發現機房網路接入一切正常,透過遠端監視,發現您託管的伺服器好像是宕機了,根據合同規定,這臺伺服器完全由您自己維護,我們技術人員沒有你的口頭授權,不能直接動您的伺服器,您看是不是親自過來一趟,&rdo;
何少前一下子頭大了,從這裡趕到他們的託管機房,至少要一個上午,但也沒辦法,就算現在授權給運營商,對方也沒有那個技術能力,調整他的伺服器配置。
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