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回車輛的第一批顧客,公司將無條件更換新車,並贈予價值五千元的加油卡作為補償。
從發現問題到給出回應,正信僅僅用了三天。再次向市場證明了公司的效率,以及對消費者最大程度上的尊重。
此公告一出,市場上對奧迪的評價立刻就發生了改善。
人們對於正信奧迪能正視自己存在的問題,對存在瑕疵的產品能主動召回,迅速糾錯並給予補償的態度極為讚賞。認為這個剛剛成立的品牌無論車的水平如何,至少在態度上是端正的。
這一點,比某些沒有節操的外國品牌不知道要好了多少。
額、三菱,我們真的不是在說你。。。。。。。
在飽受了外國品牌對產品質量問題不管不問,甚至刻意隱瞞欺騙的的摧殘,冷不防跳出正信這樣的車企,讓消費者甚至有些受寵若驚。
比如王鶴,在隆盛奧迪4s店通知更換的新車已經到了之後,他仔仔細細的檢查了一遍。有了上一次不愉快的事情,這次他就連發動機和大架號都特地對比了一下。
在確定是一臺十成十的新車後,他還是不放心。最後銷售經理無奈,陪著他一起上路兜了一圈。
經過這一圈兒下來,王鶴才終於舒心了。
沒有了換擋的抖動頓挫,整輛車子彷彿與自己融為了一體。坐在乍看低調卻無處不精緻的車裡,他瞬間有種成功人士的趕腳。
而且隨著車速從慢到快,他的感受也隨之變化。
低速時,車子彷彿是一個平穩的轎子,坐在車裡讓人感覺自己彷彿是穿著禮服的紳士。加速時,車子就立刻化身為一隻怒吼的雄獅,在動力上絲毫不會含煳。
轉彎時,他會不由自主的忽略方向盤,彷彿化身成了一隻在天空中自由翱翔的飛鳥。停車時,車子就像一個令行禁止的軍人,給他十足的信心……
王鶴終於安心了,再三謝過了銷售經理,準備開車回家。
銷售經理連忙叫住了他:“哎哎哎、還沒完呢。公司給的補償還沒給你呢!”
這貨最近單位忙的很,沒有看到正信奧迪的公告。一聽這個,他勐然回頭,“還有補償?”
這可是新鮮了、要知道,車企召回一般就是給換個零件,把車的隱患和故障消除而已。現在外企壟斷中華市場,車有毛病給你修就不錯了,這次直接給換新車都是超乎了他的預料。補償這個事兒、他連想都沒敢想。
經理笑吟吟的回到店裡,片刻之後,便拿了一張加油卡和一個信封。
王鶴拿起一看;霍、五千塊錢的加油卡!這夠自己使半年的了!可是這個信封是什麼鬼?他狐疑的把信封拆開,裡面是一張對摺的稿紙。
“這是什麼?”他向經理問到。
“我也不知道,就是隨加油卡一起來的。信封是封死的,我們也沒拆開看。說實話,我也很好奇裡面是什麼。要是方便的話,你念念。”
王鶴哦了一聲,將信紙開啟:“致歉信;王先生您好,我們知道,當您選擇了奧迪a4時,懷揣著對我們的信任和期待。但是因為我們的失誤,讓您獲得了一個不愉快的購車體驗。雖然問題已經得到了解決,但是對您造成的不便,我們仍然滿懷歉意。在這裡,我謹代表公司全體同僚對您說一聲抱歉。希望在未來的日子裡,奧迪a4這款車能讓您滿意,能夠給您的生活增添一絲光彩正信奧迪,李凡愚。”
“李凡愚?天吶,這是正信老總的親筆信?”
“乖乖、硬是要得!就衝這份誠懇,死忠粉兒我當定了!”
隨即,他就在品車網上釋出了第一篇奧迪a4的用車體驗。
文中將自己的駕駛感受和盤托出,不惜用盡了溢美之詞,來表達自己對這輛車子的喜愛。至於之前的不愉快
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