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在實際生活中，一個領導者既要當思想家，又要當實幹家，既應該是進取型的領導，又應該是果斷型的領導，做到二者的完美結合是比較難的。但也不是不可能的，作為領導，必須兩者兼顧，既有思想，又有行動。總之，要既想成為一名勇於進取、善於拼搏的實幹家，又想成為一名思想敏銳、處事果斷的思想家，關鍵取決於領導者自身的素養，取決於如何思考與行動和如何管理時間的相互結合。

第一節　與下屬溝通要注重感情投資（1）

作為一個領導者，應該學習掌握與群眾溝通的本領，這不僅是領導自身工作的需要，也是組織的要求。架構與群眾心靈溝通的橋樑，取得群眾的信賴，是確保組織穩定、健康發展的關鍵因素。

影響人們行為的因素有三個方面：情、理、法。人們常說“做事應合理”，或說“合理合法”；或者說，某人的行為“不合情理”，或說“法理不容”。法律規範人們的行為，理智引導人們的行為，情理推動人們的行為。三者之中，情感是最活躍、最不容易控制的因素，它能催人奮進，也能使人消沉。

感情產生的力量能讓人視死如歸，為人民的利益赴湯蹈火；也會使人在私情面前忘乎所以、胡作非為。感情是人類的基本特性，無論偉大人物或者普通百姓，都不能拒絕感情的作用。

法、理以及道德規範不能發揮作用的地方，感情卻可以起作用。感情雖不如行政手段、法律手段果斷、強硬，但它使人從內心自然而然地產生的力量卻更為柔韌、持久。領導者應善於運用各種手段開展工作，包括善於利用感情的力量推動工作。

事實上，在許多情況下，領導者都自覺不自覺地利用了感情力量的有益效應。感情作為聯絡人際關係不可缺少的紐帶，存在於領導與被領導之間。這種感情是互相影響的。想讓下屬理解你、尊重你、信任你、支援你，首先你應懂得怎樣理解、尊重、信任、關心、愛護和支援他們。有投入才會有產出，有耕耘才會有收穫。

所以作為一名領導者，一定要高度重視向自己的工作物件進行感情投資。這種“投資”之所以必要，是因為人人都有這種需要。馬斯洛的“需要層次論”認為：凡是人都希望別人能尊敬、重視自己，關心、體貼自己，理解、信任自己。這種需要屬於心理上和精神上的，是比生理上或物質上的需要更高階的需要。這種需要如果得不到滿足，他就不會有真正的動力和持久的積極性。物質只能給人以暖飽，精神才能給人以力量。領導者要進行感情投資，這種“投資”之所以必要，還由於感情這東西不是單向的，而是雙向的，雙方互相影響，互為因果。正可謂“投之以桃，報之以李”“你敬我一尺，我敬你一丈”“人心換人心”。

在現實生活中，你要想得到別人的理解和尊重，首先你要學會理解和尊重別人；一個對別人冷漠無情、麻木不仁的人，他也很難得到別人的關心和體貼。感情的交流是人的天性。這種交流是對等的：真情得到真情的回報，假意只能換來虛假的答案。感情是不會說話的，感情回報必須以某種方式從行為上表現出來，或明或暗、或直接或間接、或冷靜或熱烈。

中國有句古話：“受人滴水之恩，當湧泉相報。”這說明，情感的交流與回報是對等的，但並不要求等價。一般人之間是如此，領導與被領導之間也不例外。領導者應善於用自己的真情調動群眾的真情，用切實的關心換來群眾對黨的方針政策的支援、對各級領導機關正確決策的支援。

許多領導對群眾一片真情、一腔熱血，因此在他們的工作中，不需要命令和強制，只需做出決定，提出要求，各級幹部和群眾就會自動自發地執行，盡職盡責，各自做好各自的工作。

而有的領導者不懂得這一點，以為別人尊敬、關心、支援自己的生活