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臺灣地區世新大學社會發展所所長黃德北根據自己的調查披露，Apple等跨國品牌基於“零庫存”的生產方式，往往在接到客戶訂單後才要求富士康等代工廠加班趕工，不能說是大陸民工要求加班好賺更多錢。他兩年前曾到臺達電珠三角的工廠調查研究，當時臺達電就已形成合法加班的模式，但富士康在這次加薪之後，工資才追上臺達電標準。黃德北先生的批評沒留絲毫情面：“郭臺銘是臺灣地區之恥”，富士康是羞辱的代名詞。並且他質疑：“吳敦義和王金平為何還在幫忙*？”

不能忘卻的企業社會責任（3）

臺灣地區輔仁大學心理系助理教授何東洪更指出，人類歷史近百年來，沒有一次因勞工事件促成加薪一倍的案例，這次富士康加薪只是凸顯出以前企業對員工盤剝程度的嚴重。

學者在聯合宣告中除了呼籲臺商“終結軍事化管理”，建立尊重人性的生產流程，以及希望大陸調高基本工資到生活需求的水準外，也抨擊臺灣地區當局對富士康事件的反應“不恰當”。東海大學社會系助理教授楊友仁質疑，在大陸、東南亞剝削勞工的臺商，“還算是自己人嗎？”他認為臺灣地區應更積極面對全球化時代的社會責任。

對於島內這些尖銳的學者批評意見，富士康一改往日的爭辯，選擇了虛心應對。鴻海集團發言人表示要“虛心檢討，並全力改善”，“請社會各界與媒體，都多給鴻海一些時間”。

毫無疑問，“連跳”事件已重創富士康企業品牌形象。近期富士康國際（02038，HK）大跌，在藍籌股中跌幅居首。其重要合作伙伴蘋果、惠普也不得不關注“連跳”事件，諾基亞和索尼（SONY）都說要介入瞭解勞工工作狀況。而競爭對手也正虎視眈眈欲搶奪市場份額。股指下跌也是品牌形象受損的一個側面反映，如果不及時加以彌補，恐怕也難阻又一次從高空墜落的年輕生命。

事實上，富士康已經在改善和檢討自身管理，4月份阻止了20多起自殺事件。富士康集團負責人接受採訪時數度用“檢討”一詞表態。“近一兩個月來，發生一連串突發事故，說明我們在管理上出現了問題。”富士康媒體辦主任劉坤說，雖然富士康在深圳廠區有42萬人，管理難度很大，“但是這不能成為我們推脫的藉口”。

在深圳龍華廠，2010年5月26日，富士康科技集團總裁郭臺銘首次公開面對媒體。郭臺銘甚至三鞠躬，向系列事件中涉及的死傷員工及其家屬、集團的所有員工和家屬以及向社會公開道歉。“除了道歉還是道歉，除了痛惜還是痛惜”。郭臺銘數度用“痛惜和惋惜”來形容自己的心情。郭臺銘說：“首先我自己要以非常誠摯而且非常慎重的態度來向所有的社會大眾，我們所有的員工還有家屬，致以最高的歉意。”“大家產生冷漠才造成這些心理因素，而這些呢，我們是沒有做得很好，我們也沒有在這方面，可以說是有效地來防止。”

但同時，郭臺銘認為，企業不能承擔無限的責任，如果把責任無限延伸，對企業很不公平。他舉例：有些員工是因為感情問題而自殺，“很多輕生的原因在於經濟、感情等方面，這與個性與情緒有密切關係，而與集團的管理方式和工作壓力關聯不大。我們將會盡己所能，建立各種各樣的管道去幫助員工緩解這樣的情緒”。“現在父母都管不了子女的婚姻生活，企業如何幹涉感情生活”。

郭臺銘誠懇地說：“需要時間解決，但我們一定會努力地做。”“少說話，好好地做，盼時間解決傷痛。”

說到不如做到。本著誠意解決問題的原則，富士康國際正式公告，稱公司考慮控股股東鴻海集團的建議，公司管理層批准進一步調升深圳地區生產線員工的薪酬及工資，將經考核合格的一線員工的基本薪酬及工資調升至每月2000元