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第10部分(第1/2 頁)

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沒過多長時間,他便收到四十封回信,幾乎每封都說自己的宿營地是最好的。卡耐基有些舉棋不定,偶然地,他看到這樣一封信:紐約有很多人都來過這裡,他們在這裡都非常愉快,後面有他們的名字和聯絡電話,你可以向他們詢問這裡的情況怎麼樣。卡耐基說,那上面列的名單中剛巧有一個人我認識,感覺他還值得我信任,於是,我就給他打了個電話,他對那個宿營地讚不絕口。

透過這些事例證明,在推銷中,“證人”是可以利用的,而且效果還不錯。可是有時候,許多人忽略了這一點,甚至不直到這麼做,所以失去了贏得別人信任的機會。其實,不論你推銷的是什麼東西,最有效的辦法就是讓顧客相信——真心相信——你喜歡他,關心他。

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微笑可以換取黃金

作為一個年輕人,我無法忘卻過去的苦難生活,時至今日,那些過往的許多片段一幕幕清晰如昨。

在我很小的時候,就失去了父親,是母親帶著我們兄妹五個過著艱難的生活,為了讓我們上學,母親就經常外出做工,幫有錢人洗衣或者縫補,那時的生活對我們毫無樂趣可言,整個家裡只有廚房有一點熱氣,其他房間都冰冷冰冷的,可怕的天花、猩紅熱、傷寒等疾病隨時會降臨我們身上,飢餓和疾病奪去了我們家3個孩子的生命。我們全家的天空整日陰霾密部,我們活著只是為了延續生命。為了生存,我不得不去沿街叫賣。

這樣苦難的生活環境讓我的內心充滿憂鬱,做任何事情都心不在焉。後來,我認識到了這一點,我下決心改變自己的心情,並且努力調整自己的心態。

每天早上醒來,我把笑容寫在臉上,洗漱完畢後我就帶著它出門。但是,我很快發現這種虛假的微笑最多隻是多換來別人的一些惻隱之心,使我多收入幾美元而已。這種笑容無論如何也無法替代發自內心的真誠微笑,於是,我有意識地回想那些稍稍讓我開心的事情,但這種笑容並不能持久,因為我的內心充滿了焦慮和擔心。我每天都活得很累,這種強迫出來的笑容讓我不能承受它的重量。

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哈佛大學著名的心理學教授威廉?詹姆斯說過:“人類似乎先有感覺再表現出行為,事實上,感覺和行為是一致的,如果我們用意志來刻意訓練這種行為,就能間接地培養出這種行為所表現的感情。”

一段時期的笑容練習,讓我從頭到腳發生了根本性的變化。每天,在我進入別人的辦公室之前,我會做好充分的準備,想好該說的話,然後微笑著走進去。當秘書通知老闆後帶我進辦公室時,她們通常會受到我的感染而臉上露出笑容。

其實,你用真誠的笑容和擦肩而過的人打個簡單的招呼,往往比你說一大堆空洞寒暄的話更受歡迎,也更能讓他人記住你。假如你和對方很熟,你當然也可以微笑著直呼其名,這樣更能給他一種美好的感覺。

有一家電話公司做過一次聲音與微笑的調查。你拿起電話來一次

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