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經理的話告知對方,這次應當是次誤會,柏舟這麼多年來一向把關嚴格,從未發生過這種事情,他們會盡快調查清楚。
待結束通話,林佳佳道:“晚餐和中午的食材食物都出於同一個地方,安全起見,在沒查到具體原因前,晚餐的食物不能給參觀團吃!”
“如果重做或是重新再找食材完全來不及!”餐飲部一主管道。
林佳佳讓自己保持最清醒狀態,她問餐飲部經理,“崔經理,你對這行最熟悉,處理這些事情一定比我有經驗,你想想當下最好最實用的解決方法是什麼?”
崔經理想了一想,說道:“只能去三樓中餐廳了,看能否商量大廳的客人轉到偏廳或是包間,然後讓餐廳將能做的食物全做出來,弄成自助餐形式對付完晚餐;這邊餐廳讓人徹查一下是哪裡出了問題,再派人去福利院和醫院查一下具體是什麼原因造成的食物中毒。”
此下也沒有別的辦法,林佳佳道:“那就這樣辦了。”
“只是主樓那邊來往客人多,安全係數相對沒那麼大,而且參觀團那邊怕是不好解釋。”崔經理道。
林佳佳咬唇,“不好解釋也只能硬著頭皮解釋,畢竟萬一食物真有問題,參觀團吃了後果會更嚴重;安全方面唯有讓保衛科加派人手了。”
幾人商定好後,各自分頭行動。
林佳佳則主動與相關部門負責人撥去電話,告知目前的情況及安排;負責人自然十分慍惱,並讓他們自己去跟參觀團溝通,如有問題會依照合同找柏舟承擔責任!
“。。。。。。”
這方才結束通話,公關部打來了電話。說他們正在極力安撫福利院那邊的情緒,並與媒體溝通,介時會開個新聞釋出會告知此事結果,讓未得到事實真相前,不大肆宣揚報道。
溝通結果會如何林佳佳不知,連番的事情下來,林佳佳一個頭兩個大;而且參觀團已到達了柏舟酒店前坪。
因主樓為柏舟最高的樓,亦是柏舟標誌性建築,幾個特色餐廳,還有水吧之類都設在主樓,故而往來參觀消費的賓客會多,且較雜,為安全起見,給參觀團安排的客房在建築同樣具有特色風味的附樓。
接參觀團的車到達附樓前,林佳佳與幾個主管親自前去迎接,將他們帶往附樓大廳,林佳佳誠懇同參觀團領隊人解釋了下事情原由,並告知晚餐只能去往主樓餐廳,請他們諒解。
參觀團的領隊人是個黃面板的中年男人,聽得林佳佳的話,他沒說行可不行,而是直接將麥交給林佳佳,讓她自己與大夥解釋。
在場賓客雖大多是黃面板,他們中亦或有幾位華裔,但大多隻會聽英文;林佳佳平日不算個熱情多話的人,幾乎沒有在這麼多陌生人面前說話的經驗,更別提用英文。
可此時她不能退縮,林佳佳深呼一口氣,臉上露出得體的微笑,同站滿大半個大廳的國外賓客用流利的英語歉意告知,今天晚餐改用自助餐之事。
林佳佳語氣輕鬆地說,其實柏舟的中餐廳是海城歷史很悠久的一箇中餐廳,那裡的裝潢與牆畫都極具文化氣息,平日裡過來海城的遊客,即使不住柏舟幾會來柏舟中餐廳品嚐一下美食。
原本為了安全起見,用餐都安排在本棟的專用餐廳,現在因為一些失誤得安排他們去主樓中餐廳,希望這次小插曲能為大家此次行程帶來意外的收穫。
林佳佳的聲音不急不緩,有著恰到好處的清脆溫柔,表情亦是誠懇;一番說詞下來,她的解釋終得到了參觀團成員的認同,他們已有些期盼這次的自助餐了。
見狀,林佳佳與大家暫鬆一口氣。
辦完登記入住,林佳佳與他們一道去往主樓中餐廳。
中餐廳基本已將餐飲部經理的意思安排妥當,之前在大廳用餐的客人已
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