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「好，我要走出去。會走出去的。」喬映雪自言自語著。

第36章 茶葉包【三更】那眸若用一詞形容，只……

十月的霖州,涼意很甚。

霍陽羨給喬映雪發過幾次簡訊、打過幾次電話，她都沒有理過。她試著去找從前的感覺，忽略掉霍陽羨的存在。忽略偶爾停在家門口外的霍陽羨的車。

這天,章文雯打電話過來：「小雪,茶莊出了些事情。我讓蘇湘湘去找你。」

「怎麼了？」喬映雪一直幫母親搭理章氏茶莊在霖州的業務,蘇湘湘是媽媽的助理,也算她在霖州的助理。

與此同時,蘇湘湘的電話打來,她忙掛了媽媽的電話。只聽蘇湘湘囫圇說了個大概。

因母親與karen阿姨的關係比較好，她的karen 酒店裡所使用的所有茶葉均來自於章氏茶莊。而今天一早,有一個網紅在入駐酒店時,使用了茶包,投訴說茶包裡面有頭髮。這樣的公關事件，一般若是普通人，處理的方式會很簡單，酒店的經理會透過免單或者贈送spa、餐券等公關手段解決掉。可這個客人是一個網紅,那具體事件會發酵成什麼樣子,就很難掌控，這一天,是處理危機公關最為黃金的24個小時。她需趕緊找出對策來。

蘇湘湘又說：「我剛把我女兒送到她爸爸那裡照顧。你準備準備，現在我去接你。」

「好。」喬映雪忙換了一身深灰色正裝西服，畫了一個淡妝，處理公關事件,她代表的就是章氏茶莊的企業形象了，穿得專業正式是對客戶的起碼尊重。

她開啟手機忙對那個網紅博主的基本資訊進行了蒐集，當將膝上型電腦和電源線放進黑色荔枝皮包中，換好高跟鞋時,蘇湘湘正好在門外鳴笛。

兩人路上將此次危機公關事件基本做了一下梳理。

喬映雪說：「那個網紅叫做吳深，男，三十歲左右，原本是個攝影師，因為拍照比較好看，慢慢的做起了自媒體，是個旅遊kol。我剛才在網上就瞭解了這些，你有做什麼瞭解？」

蘇湘湘說：「未婚，單身。基本上，他個人資料就這些。章總讓我告訴你，市場部那個經理不是做公關出身，且沒來過霖州，過來也是幫倒忙，這邊讓我盡數聽你的。」

章氏茶莊本就是章文雯打發時間做的公司，在基本職能部門配置上，遠沒有常規企業配置的全面，就連這市場部，都是在喬映雪的要求下設定的，主要是對新產品的包裝進行更迭設計、並在網上進行宣傳。確實，公關處理，可能是難為市場部的經理。

「酒店呢，什麼情況？」

「karen 酒店，對外簡稱酒店，霖州城中人都曉得酒店是karen iler女士名下資產。可她是一個慈善家，並不是一個很好的生意人，因此酒店的管理及託管運營方是以做酒店、旅遊起家的uv集團。」蘇湘湘今年28歲，從大學畢業起就一直在章氏茶莊幫章文雯打理生意。她對uv集團的瞭解，僅限於一個小時前，章總做的概要說明——喬映雪前夫霍家的企業。趕忙蒐集了一下，只瞭解這麼多。

「uv集團，我大伯父是股東之一。這事情出在酒店裡，咱們先去會一會什麼情況，若是搞不定，再找我大伯父幫忙吧。」喬映雪不喜歡求人，即便是她的家人，可也有人□□故需要還。她更希望自己能處理好。

蘇湘湘瞥了一眼喬映雪，見她沒有提前夫的事情，也就不好細問。

酒店大堂前臺。

蘇湘湘表示已經和酒店的公關經理terry溝透過，服務員帶兩人去了三層的會議室裡，並說：「terry已經囑咐過，這事比較嚴峻，他去請我們的趙總，兩位稍等。」

喬映雪和蘇湘湘坐在會議室中，五分鐘後，迎來了傳說中的趙總。