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險,因此保險公司可以拒絕賠付,並且擁有保險合同解除權。
阮蘇蘇來運營部負責理賠工作滿打滿算才一年,著實經驗不足,平時處理的都是一些輕鬆的小案子,最複雜的就是陳潮水案件,她也沒幫上什麼忙,只是給陸今安當個助手而已,頂多充當了一個和事佬的角色。
李俊的事情她拿不定主意,只能上報領導。
阮蘇蘇的直屬領導是正在休產假的白瀟,也是她手把手帶著阮蘇蘇跨入理賠崗位的門檻。這會兒白瀟不在,阮蘇蘇只好問邊上的同崗位同事。
「一般來說這種情況出示投保人填報虛假資訊的證明,然後拒絕賠付就可以了。」同事提點阮蘇蘇,但畢竟不是自己的事兒,她也怕萬一有意外到時候要背鍋,因此又對阮蘇蘇加了句:「你要不再去問問孫總,看他怎麼說?」
阮蘇蘇又把這件事上報給部門的孫總。她親自帶著保險單和資料去領導辦公室讓他過目。孫總日理萬機,匆匆看了眼資料就說:「拒絕賠付就好了,這麼簡單的事情還要來問我。」
「那除了給客戶出具《拒絕給付保險金通知書》外,還需要其他的檔案或者材料嗎?」
阮蘇蘇不清楚流程,這些細節問題工作手冊中也不會寫得很清楚,她只能向上級一再確認。
孫總皺著眉頭不耐煩地說:「就給個通知書行了,不是很複雜的事兒,小阮你這個工作能力還有很大的提升啊。」
阮蘇蘇被說得羞愧,趕緊點頭答應,然後快速拿著檔案退出孫總辦公室,準備通知書去了。
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