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我想反駁裡維斯先生，首先，我的年紀並不和我的事業掛鉤，大西洋擁有的是一個團隊，而不單單隻有我一個人，這個團隊致力於給使用者最好的服務，最好的售後，以及不計成本的替他們維護權益，在這裡，任何使用者的意見都是被看重的，或許我的確想的不夠深遠，但這樣不要緊，我的團隊想的夠深遠就足夠了，他們都是值得人信賴認可的夥伴，絕對不會辜負廣大客戶的期望。”

“其次，大西洋的工作做沒做到位，並不是由亞馬遜公司的人來判斷，而是大西洋的使用者來判斷，還是那句話，我們的追求就是使用者至上，顧客就是上帝，我們所做的一切都是為上帝服務。大西洋每個月都有嚴苛的考核活動，對網站進行改版，或者對使用者進行走訪，然後根據他們的回饋修改和完善網站功能，例如我們這一週在網站上增添了語音功能，專門提供給一些身體上不方便的殘障人士使用，讓他們也能享受和肢體健全的人一樣的同等待遇。下一週我們還會新增郵件定製服務，為一些懶得上網或者事情繁忙的使用者傳送優惠資訊的商品列表，這些專案都是體現我們服務的最好成果，我相信所有人的眼睛都是雪亮的，他們不會因為對手一兩句非議就對大西洋失去信心。”

“最後我想說，隨著網路時代的來臨，競爭必然會越來越激烈，大西洋從來不怕競爭，也不怕其他人的汙衊，我們不會像某些公司，明明希望能夠壟斷行業利益，卻讓他們的顧客需要用放大鏡來找售後服務的電話，這是一個非常可笑的做法，遠比我們還在嘗試的做法還要糟糕，你覺得呢？”

走下直播廳布蘭登就皺起眉，“老闆，您最後的那句話太挑釁人了。”

我乘人不注意，偷偷捏了捏他的手，“我是一個只有25歲的年輕人，太得體的話，反倒是要讓我的對手們對我要心生警惕了。偶爾激進一點，也會讓年輕人追捧。”

“你以為我相信嗎？”布蘭登白了我一眼，“您就是管不住自己的嘴，才不是想要什麼人追捧。我應該事先媒體打打招呼，讓他們不要問太容易引發爭議的問題。”

“布蘭登，他們可是電視臺，註定要博取收視率的，我和亞馬遜的副CEO掐架絕對是他們樂見其成的事，否則為什麼最開始他們給我的提問單裡面沒有剛才這個問題呢？”

“……無論如何，我都會警告節目導演，這和開始我們說好的不一樣。”

我沒把這件事放在心上，之後幾天似乎風平浪靜，馬克西。裡維斯沒有對我的發言進行反擊，但有一天我突然在報紙看到了有關他新的發言。

“裡維斯談菲爾德：汙衊？非汙衊！大西洋也就是會用這種手段來謀取別人眼球了！”

“據我所知菲爾德是一個熱衷社交和展示自我的人，他和女明星傳緋聞，又到處上電視節目，巴不得自己的名頭整天掛在美國人民的腦海中，但是這樣並不會給大西洋帶來什麼盈利上的增長，只會暴露出他更多的短板。”裡維斯談到。“一時的名氣不代表一輩子的名氣，當使用者意識到大西洋不能給他們帶來最好的服務後，就會毫不猶豫捨棄大西洋，因為他們做不到培養品牌忠誠度的氣魄，他們缺少一種正直，專注的企業文化，這種文化需要用實際來維護，而不是隻靠他們年輕的CEO用嘴巴說說。”

這時候我正賴在布蘭登家裡的床上，一手端著紅茶，一手拿著報紙閱讀，裘德洛趴在我身邊，探頭在報紙邊嗅來嗅去，被我嫌棄的推開那巨大的狗腦袋。

我挑起眉，“布蘭登，這個裡維斯到底和我有什麼仇恨。”

“因為業績問題嗎？”布蘭登猜測，“今年我們的業績上漲了百分之四十，但是亞馬遜。美國卻下降了百分之八，這個數字和美國網際網路普及率是極度不和諧的，按理說所有的網際網路網站在這幾年的發展勢頭都應該迅速才對。”