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梁靜瞪著我問。
“是啊,怎麼啦?”
“難怪膽大到親自去求總經理呢,這麼漂亮!”林佳羞紅了臉。
辦公室的男生全都活躍了起來,有事沒事和林佳套近乎。再加上林佳嘴巴甜,看誰都叫老師,幾天下來就和他們打成一片。
林佳的工作是客服錄入員,其實很簡單,把每天客人反應的情況進行篩選分類,哪些是要反饋給業務員的,哪些是要報告給總經理的。
頭幾天的工作還算中規中矩。週一公司例會的時候總經理把她叫了進去,讓她做會議記錄。
她以前學過速記,水平不錯,所以做起來輕車熟路。
那些部門經理很少有人事先準備發言稿,一直以來都是憑記憶作彙報,有的資料漏洞百出,總經理很不滿意。
會議快結束時,總經理看著她說:“把這些記錄整理一下,下班前交給我。”
幾個經理事後跑過來對林佳說:“林佳,我早晨彙報的資料和你記錄有出入,幫我修正一下。”
林佳很用心,先將他們的資料不當之處作了更正,然後才開始輸錄,忙得午飯都沒吃。
臨下班時將會議記錄交到總經理手上時,他翻了幾頁就大發雷霆,指著自己筆記本上的資料說:“早上我明明聽他們說的是這個數,卻讓你改成現在這個樣子,你是在糊弄我嗎?”
“是他們讓我改的。”林佳小聲辯解。
“我要的是最原始的會議記錄。如果你這樣去搞客服,一旦業務員發生問題,找你商量一下,你是不是就可以撇過我這個總經理,把事情抹平?”
“重打,什麼時候幹完什麼時候下班,不準報加班。”總經理黑著臉說。
林佳邊哭邊打,本來想說她兩句,看到她那委屈的樣子,只好閉嘴。想了想,去外面買了兩份盒飯回來,對她說:“吃完了再幹吧。”
她小聲說:“對不起,害你也下不了班。”
“我沒關係的。”我想了一下說:“林佳。。。。。。”
“啊?”她不解地看著我。
“說不定這是好事。”我繼續說:“大家都知道你因為這件事被總經理罵了,以後開例會時再也不敢信口開河了。”
她怔怔地看著我。
我接著:“你也要改變一下自己的處世方法,剛進公司想和大家處理好關係是沒錯,但要以不損害公司的利益為前提,要多問,多溝通,主動按總經理的要求去做,你的工作是幫總經理解決問題,讓他很輕鬆地瞭解自己公司運作的真實情況,另外不要輕易提出自己的見解和看法,沒有一項決策是完美的,一個不成熟的見解會帶來這樣和那樣的後果,所以儘量學會沉默和慎言。”
吃完飯後林佳重新去整理會議記錄了,我在旁邊想著心事,一個計劃在我心中悄然形成。
隔幾日,劉經理又讓我約許姐吃飯,真想拒絕,卻不知道如何回覆,只好打電話給許姐,她想了一會兒說:“你就說我答應了,地點還是上次我們吃飯的那家飯店。”
劉經理口是心非地問我去不去,我說不願意當電燈泡,笑著拒絕了。第二天碰到他時,只見他一臉陰晦,看上去很不開心。
時光荏苒如白駒過隙,彷彿一夜之間那股燥熱溜得無影無蹤了。秋天的第一場寒流就讓我中招了,這兩天感冒了,嗓子特別痛,鼻音帶澀,還有點輕微發燒。
我倒了一杯開水,從辦公桌抽屜裡取出感冒藥正準備服下時,林佳緊張地走過來對我說:“吳桐,顧凱公司投訴你,說你態度惡劣,語出不敬,要不要報總經理。”
我白了她一眼,“忘了我說的話了?”
下午的例會是客服和銷售兩個部門一起開的,總經理陰沉著臉,拍著桌子將我一通好
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