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第38部分(第3/4 頁)

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周富均說:“誰開店都是先用熟人,慢慢對這一行了解了再向更合適的人過渡。如果你覺得我不行,你隨時辭掉我,我們決無怨言。”

董麗說:“就是嘛。”然後使勁看著孫瑤。

孫瑤被目光逼得無法抗拒,就說:“迪子,周大哥都這麼說了,你就問問情況,合適就錄用,不合適也不傷和氣,是吧?”董麗說:“迪子,你還真別拿老眼光看人,我也在進步啊,我也在轉變觀念。”方迪沉默了片刻,說:“那……這餐館就是賣碗麵,周大哥要不嫌水淺就說說要求。”周富均說:“還能有啥要求?人往高處走嘆。我廚藝一般,相當於中級廚師吧,就是缺個證書。方總,你不是唯文憑論吧?”方迪說:“周大哥可別方總的,等以後真總了再說吧。我就是個混文憑的,所以我不唯文憑,也沒敢拿文憑去矇事。這餐館不需要廚師,除了會計沒有帶師的,我相信周大哥也不是奔著當廚師來的。”周富均一愣,說:“沒廚師你怎麼開餐館?”方迪說:“就開沒廚師的餐館,但是咱們今天不討論這個。”周富均想了一下,沒想明白,也不能再問了,於是說:“現在是唯文憑的時代,我就是因為沒文憑一直提不上去,其實我的強項是管理,北京餐飲界蹚了將近20年,哪家店門朝哪兒?誰是哪個師傅帶出來的?我閉著眼都能數過來。這麼多年用閱人無數不過分,什麼樣的顧客沒見過?再難對付的場面我都擺平了。”方迪說:“舉個例子。”周富均頗有興致地說:“比如有一次後廚的夥計一誤把羊肉當成豬肉用了,菜譜根本沒有羊肉大蔥這款蒸餃,只有羊肉蘿蔔和豬肉大蔥,有桌顧客要了4籠豬肉大蔥蒸餃,結果端上了4籠羊肉大蔥的,這顧客還偏不吃羊肉,人家肯定不幹哪,就跟服務員發生爭執,我過去了不管三七二十一先批評服務員,然後跟顧客解釋:本店就沒有羊肉大蔥這款蒸餃,只有羊肉蘿蔔蒸餃,你可以拿筷子撥開蒸餃,如果是蘿蔔餡的就一定是羊肉的,如果是大蔥餡的就一定是豬肉的。結果顧客沒了脾氣,只能又點了4籠海鮮蒸餃,不但平息了爭吵,還多賣了4籠蒸餃,顧客吃了啞巴虧還說不出什麼,維護了酒樓的利益。”方迪說:“如果在我店裡,你就被解僱了。”周富均:“當然了,回頭客的生意我不會這麼做,要看情況了。飯店經理的應變能力非常重要,要會看的。”方迪問:“周昌浩你知道嗎?”周富均說:“那當然,北京餐飲界的泰斗。”方迪說:“我有幸拜訪了老爺子,他老人家一生過手了很多餐館,過一個成一個,我就問他有什麼訣竅,他說就一句話:讓顧客覺得你是傻瓜。”周富均說:“我尊敬老爺子,但那套理念已經過時了。餐館跟顧客是什麼關係?計劃經濟那會兒叫為人民服務,今天是什麼?是天敵。俗話說無奸不商,投資就是要賺錢的,不然你捐給慈善得了,而顧客天生就是要少花錢多吃點,這個矛盾是不可協調的。俗話說買家沒有賣家精,比誰精就是鬥智,鬥贏了你成功,鬥輸了你破產,你想破產嗎?”一套理念加上一句“你想破產嗎?”,怎麼都讓方迪覺得有點像街邊算命的,你如果害怕了就會討教逢凶化吉的法子。

方迪說:“我也能找到個‘俗話說’,俗話說無信不立。每個人都能從‘俗話說’裡找到依據,那‘俗話說’也就不那麼重要了,重要的是你需要哪個俗話說,從這個俗話說裡獲得心理支援。你的理念與這餐館的理念是不相容的,我很抱歉。”周富均有些失望,嘆了口氣說:“唉,還是人微言輕啊!同樣的話,如果我像你一樣揣個文憑留洋回來,可能你聽著就不一樣了。我以為方總受過美國高等教育,思維會跟我們那些領導不一樣,沒想到沒什麼區別,骨子裡還是國學的東西。”董麗已經很不耐煩了,說:“富均,還有談下去的必要嗎?”孫瑤說:“董麗,幹嗎呀?”董麗起身拿上包,伸手拉周富均離開,說:“我們沒地位,高攀不上。”方迪平靜地說:“

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