第97頁(第1/2 頁)
但是公司的客戶,她不能拉黑,兆悅專門的客服團隊會不定期回訪客戶。
業績壓力在,服務評分也都靠客戶給,低於一定分數對晉升影響很大。
所以就算心知肚明n老闆是那種會利用工作便利給自己謀求好處的男客戶,她沒辦法跟上級主管——跟海澄——舉證,客戶懷有不良企圖,不是個好東西。
海澄會不會說你多想了,或者為了業績,你適當犧牲一下?
「我有時候覺得我們這行沒什麼技術門檻,只能靠服務爭取業績。」隋然說,「說白了,客戶和服務方天然不對等,掌握主導權的永遠是客戶。」
車進市區,匯入漫漫無際的燈光河流。
錯過一次綠燈,面對的是漫長的99秒紅燈,隋然拉起手剎,按下車窗升降按鈕。
喧鬧瞬間湧入車內。
「我喜歡你……您。」隋然低聲說,「您也可以理解為仰慕。」
她不知道淮安聽不聽得到,最好聽不到。
時至今日她依然覺得進入職場初期遇到淮安,是一件非常幸運的事情。
儘管過程很辛苦,試煉堪稱地獄難度。但能夠和淮安合作一個完整專案,得到她的認可,收穫遠遠高於付出,學到的很多東西足以受益終身。
比如上一階段職場生涯的後半段,她鮮少遇到過無法應對的局面。即使偶爾感覺棘手,也能很快轉換思路從容面對。
有比淮安還難伺候的客戶麼?
沒有。
紅燈倒數三秒,隋然升上車窗,「接下來我會把您本次專案轉給同事,她來主要跟進。」
淮安不置可否。
「細節方面我會盯。」隋然緊跟著補充,「這位同事雖然年輕,但很細心也很踏實,海東、海西江兩岸她都很熟悉,後面我也會跟她持續溝通,業務方面的話,我們公司團隊協作還是很不錯的。」
……
送淮安到濱江苑,隋然在地下車庫給姚若發資訊,問她最近有多少客戶在跟。
姚若回有一兩個不是很穩的小客戶。
她資歷尚淺,不會分配太多線索。
隋然把姚若的名片推送給淮安,留言:「復工以後蒙您支援,受益良多。感謝。」
傳送完資訊,她沒立刻開車,看著螢幕上方的數字一次一次跳動,直到螢幕變暗,熄滅。
然後亮起——
隋然手忙腳亂地戴上耳機,點接聽。
「隋經理。」淮安語調平緩,甚有照本宣科的意味,「你最瞭解我司的需求,貿然更換居間對接人,時間及人力成本過高,我認為沒有必要。」
「嗯。」
「我剛才把大體情況匯總給我司行政主管fiona,由她全權負責,我把你的名片推送給她了。注意驗證資訊。」
「好。」隋然切換到微信介面,通訊錄多了一個小紅點。
「後天起,我出差兩個月……至少一個月,去國外。」對面傳來兩三下節奏均勻的清脆聲響,像是指關節叩擊木質桌面,「在此期間希望隋經理能協助fiona完成分公司籌備工作。」
「哦,好的。我盡力。」
「謝謝。」
通話到這裡理應互道再見友好告別。
但沒有人提出結束通話。
良久,對面輕咳了聲,再度傳來話音:「抱歉,是我考慮不周。」
隋然搖搖頭,儘管很快意識到對面看不到,她也沒有轉化為言語。
只是忍不住笑。
她知道淮安聽出了她講述的兩件往事的用意。
並且理解出更深層次的意思。
決心講述往事之前隋然忐忑不安,因為對方長時間保持沉默,