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可是海澄說她被分到王瑋組,是海東大區區總齊放的安排。
這樣的話……
調組會不會有難度?
但王瑋這種行為已經嚴重影響到公司形象,換別的客戶,就沖這種騷擾方式,可能毫不猶豫拉黑兆悅,改換其他公司。
隋然開啟淮安的聊天框,意外發現對方正在輸入中。
她等了一會兒,對面的輸入狀態遲遲沒取消。
隋然下意識懷疑是對方不小心點錯了,又等了一分鐘。
輸入狀態一直沒取消。
點錯了吧。
隋然試著在輸入欄敲字,才敲了兩個字進去,上面的輸入狀態消失了。
「淮總不好意思打擾您一下哈,您能不能發一份同事來電記錄的截圖[捂臉]」
直到她寫完一段話,對面都沒什麼動靜。她等了等,然後點傳送。
螢幕上同時跳出兩段話。
「隋經理,我選的不是兆悅,是你。」
第9章 感謝[可愛]
兆悅依託大型平臺,向客戶提供資訊類服務,有時候也會被客戶簡單理解為中介——販賣資訊的中介。
打個比方,一般客戶掌握的資訊資源是10,那麼兆悅系統整合的資訊資源便有10000。
這是兆悅這類資訊中介機構存在的價值和吸引客戶的主要原因。
而在10000條資訊中,很多顧問會依照客戶提供的需求,為客戶匹配到1000,鮮少達到庫存極限的10000,拿多少錢辦多少事,脫離新手期的顧問不會主動給自己增加額外工作。
而客戶歸根到底也是人,多數人本質上還有得隴望蜀的成分,即便一開始在顧問提供的1000中得到自己想要的,得到1000裡的最優選,卻在過後埋怨顧問未能向其提供10000裡的最優選。
資訊上的極度不對稱既是客戶選擇服務方的原因,但往往在一輪服務專案結束後,又會成為客戶與服務方難以調和的矛盾。
專案進行中你我稱兄道弟,把酒言歡,專案結束後橋歸橋路歸路。商業上的交往僅限於共同利益持續的週期。
有一半的客戶會在專案結束後刪除顧問聯絡方式,將其劃為一個逢年過節發小廣告的工具符號。
隋然也碰到過很多前面情同知交好友,後來偶然路上碰到巴不得裝沒看見,意思再明顯不過——「我跟這中介不熟」。
所以淮安那句「選擇的不是兆悅,是你」就顯得彌足珍貴,意味著在公司的品牌之外,她塑造了個人品牌。
隋然很開心,還很有成就感。
於是她雙手捧著手機,莊重地寫:「謝謝您對我的肯定。」
重要的事再重複一遍:「非常感謝[可愛]」
以前海澄總諷刺她把客戶當爸媽和老師,商業互吹的一句客套她就跟小朋友得了一朵大紅花似的樂上好幾天,反而同事之間該搞好的關係往往因為怠惰,弄得一團糟。
隋然一開始不以為然,發工資的是公司,獎金來源是客戶。她把分內之事做好了,對得起那份工資,對得起後面的獎金就行。
至於同事……
說起來是同事,但這行同事間的競爭遠遠大於合作。
後來經歷的事多了,海澄又提起一次,她想想是那道理——無論多看不慣某些同事的某些行徑,場面上委婉一點留一線,不至於被人揹後下完絆子當面再捅一刀。
不過這都不妨礙隋然回公司的一路情緒高歌猛進,樓下碰到王瑋的狗腿子楊文也沒能壓下唇角,朝對方笑了笑:「晚上開會嗎?」
楊文一陣抖,不確定地說:「等齊總跟主管開完大會,應該會開……吧。」
邊說