第103章 調崗(第1/2 頁)

一大早安北寧在床上吃完了一頓“愛心早餐”後，高高興興的換上制服被趙如錫送去了火車站。

第一天上班，她先去了客運部辦公室找到了當班領導。

領導是位中年婦人，姓莊，叫莊妍。

“小安來了，來，我帶你去售票大廳。”

莊妍是個溫和的婦人，半點沒有點領導的傲氣。

她主動上來拉著安北寧的手，親熱的挽上她的胳膊帶著人去售票大廳。

推開售票大廳的門，安北寧瞬間由安靜的走廊進入了一個新奇的世界。

“咱們北城火車站現有4個，東南西北各一個。咱們這兒是東站，也是最大的一個站。售票大廳的工作看似簡單，但實則責任也不小。來，跟我去售票視窗先看看大家的工作流程。”

莊妍帶著安北寧穿梭過人流，來到了售票視窗的辦公室。

推開門進去，各個視窗的票務員此時都很忙碌。

兩人的到來也沒有引來大家的注目，所有人都很用心的和各個視窗的旅客服務著。

有人在回答旅客問題，對方想要了解的火車班次，票務情況，有人在收錢、找零，有人在出票，十幾個視窗，沒有一人得閒。

“我們這裡的工作說簡單，也簡單，說複雜，也不復雜哈。不過責任很重大肯定。首要一點，每天提前15分鐘到崗。提前到崗是為了讓你們和上班的工作人員辦理交接。當然這個交接的內容……”

莊妍性格並不強勢，但她在對新人的培育上做得很到位。

她將票務員的工作職責一條一條的講給安北寧聽，每講完一條她還要讓她再複述一遍，並要求她做出自己的理解。

以此保證她有完全的瞭解自己的工作的職責範疇。

這一通講，小半天就過去了。

真正讓安北寧坐上售票員崗位，已經是下午的上班時間了。

不過就算如此，安北寧也不是獨自工作。

莊妍為她安排了一個帶教師傅，師傅姓朱，叫朱燕，是個老票務員，也是連續幾年的勞模標兵，更是當天白班的組長。

朱燕長相不錯，個頭雖然沒有安北寧這個165的大高個，但也不矮。

30來歲的她，已在東站工作十來年。

安北寧坐在她的旁邊大半天兩人之間沒有交談，不是朱燕託大不理她，而是她真不得空。

一整個班，她說了無數的話。

面對旅客一個又一個的重複問題，問車次，收錢，問道，她都保持微笑耐心回答了。

整個過程，她忙得連口水都喝不上。

安北寧有眼力見，主動幫忙打了開水。

可那杯水直到她和人交了班，才喝上了。

“小安，看明白了嗎？”

剛下班，朱燕收拾好自當班所收的錢鈔和各類報表一起去往後面辦公區域的點鈔室。

在這裡，還要對當班票，錢進行核對，對報表上的內容進行如實的填報。

比如《車票退款記錄表》《售票員結算單》《無效車票處理申請表》）等等。

弄完這些，才算是真正的下班。

一天下來安北寧覺得售票員的工作，比她想象中的難不少。

“朱姐，看明白了。可越是看得明白，越發現這份工作不簡單。細心、耐心、恆心、愛心、責任心，這五方面缺一不可。”

“呵呵……有慧根。不錯，不錯。那今天就到這裡，明天你繼續跟我一起上班。三天之後，我讓你接手試試。若是當天工作不出錯，你就算是出師了。那接下來你就等著排班吧，咱們這個是三班倒。一個早中晚班都要輪一遍，你應該沒有問題吧？”

朱燕不是很確定的看著